Obrigado por adquirir nossos produtos digitais no Ofertssimo. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), especialmente o art. 49, e com as melhores práticas para conteúdos digitais.
Direito de Arrependimento
Você dispõe de 7 (sete) dias corridos para exercer o direito de arrependimento, contado a partir do recebimento do link de download, conforme art. 49 do CDC. Para produtos digitais, o prazo começa no primeiro acesso ao link ou início do download, o que ocorrer primeiro. Ao iniciar o download ou usar o conteúdo, o consumidor reconhece expressamente que perde o direito de arrependimento.
Condições de Reembolso
O reembolso será concedido somente nas seguintes hipóteses:
- Produto não entregue: não recebimento do link para download após confirmação de pagamento;
- Produto não conforme a descrição: conteúdo significativamente diferente do anunciado;
- Defeito crítico: falha que impeça o uso do produto, sem solução em até 48 horas.
Itens Não Reembolsáveis
Não há reembolso nos casos de:
- Arrependimento por mudança de ideia após iniciar o download;
- Incompatibilidade com sistemas ou softwares não informados na página do produto;
- Falta de conhecimento técnico para utilização do conteúdo;
- Solicitação de troca por outro produto digital (produtos digitais não se devolvem nem se trocam).
Como Solicitar o Reembolso
Envie um e-mail para contato@ofertissimo.store ou use nosso chat de suporte, informando:
- Número do pedido;
- Data da compra;
- Motivo do pedido de reembolso.
Responderemos em até 5 dias úteis com a confirmação ou eventual recusa do reembolso.